Política de reembolso y devoluciones

Última actualización: julio 2026

Condiciones generales

La posibilidad de cambio, devolución o reembolso depende del tipo de producto adquirido. Antes de confirmar tu pedido por WhatsApp, te indicaremos claramente si ese producto en particular admite cambios o devoluciones.

Productos elegibles para cambio o devolución

Cuando un producto sí admite devolución, deberá cumplir con lo siguiente:

• Solicitud dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
• El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Se debe presentar evidencia del problema (foto o video) si se trata de un defecto o daño.

Productos no elegibles

Por su naturaleza, algunos productos (por ejemplo artículos de higiene personal, cuidado facial/corporal abiertos, o suplementos) se consideran de venta final una vez entregados, salvo que presenten un defecto de fábrica.

Productos con defectos de fábrica

Si tu producto llega dañado o con un defecto de fábrica, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos o video del problema, y coordinaremos el cambio o reembolso correspondiente.

Cómo solicitar un cambio o reembolso

Escríbenos por WhatsApp al 849-578-1376 indicando tu nombre, el producto y el motivo de la solicitud. Te confirmaremos si aplica cambio, devolución o reembolso según el tipo de producto.

Tiempo de respuesta

Una vez recibida tu solicitud, te daremos respuesta en un plazo de 1 a 3 días hábiles.